各種画面・機能 お問合せ情報を設定する
◆ お問合せ情報 検索一覧にアクセスする
お問合せ情報では、運営会社（株式会社サクヤ）へのお問合せを行うことができます。
検索一覧から、新規登録・検索・一覧表示ができます。
※お問合せ情報の新規登録時に株式会社サクヤへメールが送信されます。
また、株式会社サクヤが回答を更新した時点で質問者にメールが送信されます。
【お問合せ情報 検索一覧】
- “新規登録”：お問合せ情報を新規登録します。（ ”お問合せ情報を新規登録する”へ ）
- “改行切替”：検索結果の内容を改行して全体表示します。
◆ お問合せ情報を新規登録する
お問合せ情報を新規登録する画面です。“お問合せ情報 検索一覧” 画面の “新規登録”ボタン押下で遷移します。
※印の項目は入力必須です。
【お問合せ情報 新規登録】
- カテゴリCD：カテゴリコードを入力して下さい。「質問」「要望」「その他」の3種があります。（必須）
- 件名：件名を入力してください。（必須）
- メッセージ：お問合せの内容を入力してください。（必須）
- “新規登録”ボタン：必要項目を全て入力後、新規登録ボタンを押下してください。お問合せ情報 詳細画面に遷移します。
◆ お問合せ情報 詳細を確認する
”お問合せ情報 検索一覧”画面から”お問合せID”を押下で遷移します。
お問合せ情報を確認、編集、メッセージを作成する画面です。
【お問合せ情報 詳細】
- “編集”ボタン：お問合せ情報 編集画面へ遷移します。（ ”お問合せ情報を編集する”へ ）
- “メッセージ作成”ボタン：お問合せ情報 詳細 メッセージ登録画面へ遷移します。（ ”メッセージを作成する”へ ）
◆ お問合せ情報を編集する
“お問合せ情報 詳細” 画面の “編集”ボタンを、押下で遷移します。
お問合せ内容（ご要望内容・ご質問内容）を編集する画面です。
※一度送信した内容は編集できなくなっています。
【お問合せ情報 編集】
- 問合せステータス：問合せのやり取りが完了したかどうかを示すステータスです。
- “編集確定”ボタン：編集が完了し、お問合せ情報 詳細画面に遷移します。
◆ メッセージを作成する
“お問合せ情報 詳細” 画面の “メッセージ作成”ボタンを押下で遷移します。
お問合せ内容（ご要望内容・ご質問内容）について、追加のメッセージを作成する画面です。
【お問合せ情報 詳細 メッセージ登録】
- “メッセージ登録”ボタン：編集が完了し、お問合せ情報 詳細画面に遷移します。
◆ お問合せの回答を確認する
お問合せの回答が返ってきた場合、請求ナビのTOPに通知が表示され、質問者にメールが送信されます。
お問合せ（回答）のテキストリンクを押下すると、お問合せ情報 一覧画面に遷移します。
お問合せ内容（ご要望内容・ご質問内容）を確認する画面です。
【お問合せ情報 TOP画面の通知例】
【 お問合せ情報 回答の確認手順 】
- 回答が未読の質問は、色付きで表示されています。お問合せID/カテゴリCDを押下し、お問合せ情報 詳細画面に遷移します。
【お問合せ情報 一覧】
- “既読にする”ボタンを押下すると、回答が表示されます。
追加でメッセージを送信したい場合は、“メッセージ作成”ボタンを押下し、メッセージを登録します。（ ”メッセージを作成する”へ ）
【お問合せ情報 詳細 未読時】
【お問合せ情報 詳細 既読時】
